Мы – постоянные клиенты сауны “Тропики” на ул. Лобовская 119. В очередной раз, решили отметить Дни Рождения двух сотрудников. На 9е мая заранее заказали сауну на 5 часов, шестой час получили в подарок! Но когда приехали к назначенному времени нас встретила неадекватный администратор-женщина. Испортила настроение всем за минуту! Ругалась, что мы зашли во двор на 10 минут раньше, что мы заказали на 4 часа, а не на 5. На просьбу дать жалобную книгу ответила, что ее нет и никогда не было! Странно!!! Мы все-таки решили зайти, ведь мы приехали на торжество и готовились к этому. На просьбу включить музыку ответ – не работает, тарелок, стаканов, вилок – НЕТ, “с собой надо приносить” – ответ администратора! Посидели, как на поминках, в тишине один час, все решили уйти в другую сауну. Деньги за сауну возвращать отказывалась, хотя мы объяснили, что нас не устраивает такое обращение и такое обслуживание!!! Кое-как вернули свои деньги, но настроение было испорчено, праздник и торжество не удались!!! А жаль, жаль хозяина этой сауны, что держит таких сотрудников на ответственном месте, жаль, что теряет клиентов и прибыль из-за такого работника!
Наталья,